Меню IVR

К использованию технологий IVR (интерактивного голосового ответа) можно относиться по-разному. Иногда, при неправильном её использовании, она нас раздражает, а иногда оказывается спасительным источником информации. В любом случае, существуют задачи, когда без использования IVR обойтись невозможно.

Как правило, эти задачи связаны с необходимостью обработки огромного количества запросов однотипной информации без существенных для бюджета компании затрат. Ведь, в идеале, ничто не может быть так экономически эффективно, как IVR. Благодаря IVR ежедневно обрабатываются сотни и тысячи звонков, а в результате, мы имеем удовлетворенных качеством обслуживания абонентов и минимальную стоимость обслуживания, которая при этом стремится к нулю. Вся информация предоставляется автоматически, а значит нет операторов, нет затрат на аренду, нет всей обслуживающей инфраструктуры.

Программная коммуникационная платформа Oktell имеет встроенный модуль IVR, который позволяет создавать абсолютно любые системы автоматического голосового взаимодействия. Настроить IVR в Oktell так же легко и просто, как собрать детский конструктор. Очень просто настроить систему для приема и предоставления общей справочной и персональной информации, работать с пин-кодами, организовывать переключения на операторские группы или внешние номера, создавать многоуровневые голосовые меню, реализовать автоматизированные информационно-справочные службы, справочные и развлекательные сервисы.

Встроенный мощный графический редактор IVR делает процесс легким  и увлекательным