Запись телефонных разговоров

Думаете над тем, как обеспечить необходимый уровень обслуживания, исключить из общения с клиентами «вредоносный» человеческий фактор или избежать непредвиденных конфликтов? Интеллектуальная система записи разговоров Oktell поможет вам решить все эти задачи.

Встроенный модуль записи телефонных разговоров и хранения истории обращений Oktell позволит вам организовать в компании эффективную систему контроля качества и безопасности работы офисного персонала, осуществлять непрерывный аудиоконтроль всех телефонных соединений. Вы также сможете отслеживать историю взаимоотношений с каждым из ваших клиентов, вести персональную хронологию событий.

Офисное приложение записи разговоров Oktell — это возможность прослушать записи разговоров во встроенном проигрывателе, осуществить поиск записей разговоров через систему мощной фильтрации, а также экспортировать запись разговора в файл.

Кроме того, вы с легкостью можете устанавливать индивидуальные правила записи разговоров, их хранения (с компрессией GSM), архивирования по графику или по команде администратора.